Thước đo website Pageview và Unique không còn cần thiết?

Andreessen Horowitz hay còn gọi là A16Z, đã không sẽ không còn ấn tượng với số lượng Pageview số lượt truy cập startup nữa. Và họ cũng không đặc biệt quan tâm tới tới số lượng tải những ứng dụng.

Bởi vậy mà A16Z muốn chấm dứt "những con số nhảm nhí" này. Họ đã ủng hộ một công ty có tên Mixpanel để họ công bố những con số về độ tương tác và sự giữ chân người dùng của trang web (retention) để thay thế.

Marc Andreessen, một trong những lãnh đạo công ty, đã phát biểu với AllThingsD rằng họ và những nhà đầu tư khác cho rằng cần có cách tính toán khác. Vì việc tính toán Pageviews (số trang được xem) và uniques (số lượng độc giả đơn nhất) chỉ làm lãng phí thời gian.

Giám đốc điều hành Suhail Doshi của Mixpanel đã viết trên blog của công ty: "Những công ty vẫn sẵn sàng giúp đỡ các nhà đầu tư bằng việc cung cấp biểu đồ tổng hợp lượng người đăng ký website, bán những quảng cáo dựa trên lượng pageview họ có thể đạt được, và những nhà báo lừa bịp cùng với những con số người dùng lớn nhất họ có thể tìm ra bất kể những con số đó liên quan tới sự thành công. Chúng ta có thể làm được nhiều hơn thế cho ngành công nghiệp này. Nếu khôngg chúng ta không tạo ra lợi nhuận mà chỉ lừa gạt lẫn nhau".

Thay vì chia sẻ pageview và unique trên toàn thế giới, ông Doshi nghĩ rằng những công ty mới khởi nghiệp (startups) nên tự hào về ba điều hữu ích sau:

Độ tương tác: Mỗi công ty đều tính tác độ tương tác một cách khác nhau, nhưng Doshi cảm giác đó là công cụ hiệu quả hơn nhiều so với pageview, chẳng hạn như khi tính toán số lượng xem lại của trang web. YouTube nên thúc đẩy số lượng người xem lại video trên trang của họ.

Sự giữ chân người dùng của trang web (retention): Việc chỉ ra được bao nhiêu người thực sự sử dụng sản phẩm hoặc ghé thăm website nhiều lần là rất quan trọng. Nói cách khác, có bao nhiêu trong số một triệu người sử dụng một ứng dụng thực sự tiếp tục sử dụng sau lần đầu tiên đăng ký. Nếu con số đó không vượt quá 10%, Doshi nghĩ rằng sản phẩm đó của họ không thực sự có chất lượng.

Một thước đo chính (One Key Metric): Ông Doshi nói rằng việc quan trọng mà công ty cần làm được đó là theo dõi "một thước đo mà phản ánh rõ nhất về công ty". Ông ấy gọi đó là OKM, hay one key metric. Đối với Instagram, OKM có thể là số ảnh được đăng tải. Instagram có thể kiểm tra những thước đo này hơn nữa và khám phá bao nhiêu phần trăm người dùng đăng tải nhiều ảnh và họ thường xuyên đăng tải ảnh tới mức nào....

Trên lý thuyết thì điều này nghe có vẻ hay. Nhưng có một lý do phổ biến thường được báo cáo về những thước đo này đó là: Các nhà quảng cáo muốn có chúng và những công ty mới thành lập cần chúng cho sự tồn tại.

Dù cho A16Z nói gì thì các nhà đầu từ và nhà quảng cáo vẫn muốn tiếp tục duy trì việc tính toán pageview, lượng người sử dụng và unique. Tính tới ngày hôm nay, các nhà đầu tư vẫn quan tâm rất nhiều xem bao nhiều người dùng hay lượng pageview mà một công ty có là bao nhiêu. Việc chỉ ra được những con số tăng trưởng mạnh mẽ hầu như sẽ đảm bảo về vấn đề kinh phí. Và vấn đề cạn kiệt nguồn tiền chính là lý do hàng đầu dẫn tới sự thất bại của các công ty mới mở.

Ví dụ như trang mạng truyền thông xã hội Upworthy. Họ tăng được 4 triệu USD vốn vào mùa thu này sau sự phát triển từ thời điểm không có lượng truy cập nào lên tới gần 9 triệu độc giả đơn nhất (unique visitor) trong vòng 7 tháng. Họ thu hút người đọc chủ yếu thông qua truyền thông xã hội, và chỉ một số người ghé thăm các trang web này trực tiếp qua trang chủ.

Chris Dixon, nhân viên của Andreessen Horowitz, gần đây đã viết về tiêu chuẩn về sự thành công đang được thắt chặt đối về lượng người dùng của các công ty Web. Họ tuyên bố rằng 10 triệu người sử dụng thì bằng với 1 triệu người sử dụng mới, trong con mắt các nhà đầu tư. Con số này chỉ ra rằng sự tăng trưởng nhanh chóng là tối quan trọng, nhưng cũng thật khủng khiếp nếu như những thước đo đó chỉ là ảo.

Pageview và unique là những thứ giúp cho các nhà quảng cáo dựa vào đó để ra quyết định chi tiêu. Chắc chắn rằng các nhà quảng cáo quan tâm tới độ tương tác đối với người dùng của họ, nhưng họ cũng muốn gửi thông điệp của họ tới thật nhiều người. Vì thế họ vẫn quan tâm tới khả năng và tần suất, nếu như website muốn kiếm được nhiều tiền từ các nhà quảng cáo, họ cần phải báo cáo được những thước đo này.

Đối thủ cạnh tranh cũng tạo áp lực đối với những công ty mới mở để báo cáo những thước đo này. Không công ty nào muốn xem những đối thủ cạnh tranh của họ nhận được rất nhiều quan tâm của báo chí nhờ sự tự hào về những con số cao nhưng lại báo những con số về độ cam kết nhỏ hơn rất nhiều (nhưng thực tế lại quan trọng hơn!).

Có vẻ không chắc rằng mọi người sẽ dừng quan tâm tới cả pageview, unique và cả lượng download. Nhưng nếu như những con số về độ tương tác được đi đôi với thước đo tăng trưởng, thì Mixpanel có thể sẽ làm được điều gì đó.